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知乎:做邮轮服务员是怎样的体验?

这是我前几年送去皇家加勒比邮轮的一个学生,已经工作了两个合同期。最开始的职位是一名最基层的清洁工,通过自己的努力,已经成为了客房经理秘书,现在更是动不动在朋友圈晒图,看得我都想去上面边工作边玩了。为了公司业务更好的发展(→_→其实就是为了赚更多的钱),我厚颜无耻的请她写了一篇邮轮日志发表到我的公众号上。下面是她的皂片和正文:

我叫Maggie,是皇家加勒比邮轮的一名普通员工。写日记是好习惯,高兴了写下来,让自己别得意忘形,伤心了写下来,让自己缓解情绪,分析自己哪里做的不好,以后避免。

我在船上已经工作了2个合同,日记总是零零散散的,有过节想家大哭的,有朋友给我秘密办生日派对感动的,应该总结一下,方便想上船工作的朋友了解船上啥样,也让自己时时回忆。

2013年3月面试清洁工成功,4月在上海培训海员证,5 6 7月在酒店打工,8月去航行者号。上船发现我室友是一起在天津培训的女生,这让我舒服放松不少,把当初害怕跟老外一起住生活习惯不同的顾虑抛掉。第一天我室友带我参观船上最漂亮的地方,让我开始享受航行者给我带来的惊喜。

八月份的时候因为跑亚州航线,中国员工多,领导让泳池的中国领班把我带走(我问领班为什么让我去泳池,领班告诉我因为我英语太差,领导才把我丢给她,我的脸啊)。从此,我就开始了在泳池上发毛巾,收毛巾的工作,这期间我使劲学英语,看到老外就聊天,就为了练英语。第一个月英语真的进步特别快,有压力就不得不学。因为领班是中国湖北的女生,所以挺照顾我,所以我的工作相对轻松些。对比其他欧美船的泳池员工我很幸运(我在天津培训认识的一个女孩是在欧美船泳池搬躺椅捡杯子,工作一个多月,因为泳池太热,工作量太大,自己受不了辞职了)。我感觉还有一部分原因是她心理承受不了才放弃的,其实坚持过了前几个月困难期就好了。往后越过越开心。

我在前3个月的工作中遇到最大的困难就是:1.听领导训话和安排工作听不懂,需要旁边的中国同事帮翻译。2.每次的逃生演习找不到地方,找到地方,怕回答问题,使劲往后躲。3.客人找不到地方问我,我也不知道,客人感觉不可思议。4.第一个月的所有培训上课听不懂,听不懂就困,一困就被培训领导批评,给中国人丢脸。5.打卡上班下班很怕自己没法上,整的自己跟强迫症似的。

渐渐时间长了,就熟悉了周围的环境,也交了几个聊的来的朋友,日子就好过了,他们教我怎么把活干的好又轻松。有时帮酒吧的员工捡杯子,在酒吧里喝点免费的冰可乐,吹吹冷气,挺舒服的。人一旦环境熟悉了,工作熟悉了,随之而来的就是心理上的不平衡,开始感觉自己的工资相比其他职位太低了,这种打脸的感觉啪啪的,也多亏这种感觉,让我特别想上进。

我开始找路子做兼职,我想给员工打扫房间挣点钱,因为认识的老外少,广告没打出去,没人用我,后来我的朋友建议我看小孩(给客人看小孩,客人去前台要求几点到几点去西餐厅吃饭或者去酒吧休闲,他们享受浪漫二人世界,就给我们机会享受挣外快的美好时光。前台安排好后通知我们,每天两个小时19美金,但这好事不是每天都有,大多是正装夜需要,但是申请这份工作的员工很多)。

兼职以后每次开工资比基本工资多了三十五十美金,我心里偷偷的高兴,到了圣诞节,看小孩的高峰来了,大多数的中国清洁工都挣了不少外快。但是因为这个挣钱的机会,同事朋友之间也会产生矛盾,真是在金钱面前所有人都是最真实的面孔了。看孩子好玩的地方就是老外家孩子特别漂亮,金色头发,蓝眼珠,男孩头发也可长了,皮肤特别白,就是汗毛又粗又长。

大家都想挣更多的钱,所以都准备面试更好的职位,现在皇家加勒比对中国员工的需要还是很大的。有的同事因为练了一个合同英语,回国再面试其他职位就很有优势。有的同事在船上面试前台,酒吧,BASO(给船上肩膀上两道半以上的领导打扫房间,挣小费),第二第三个合同也都等到了。

轮到我,我的好朋友给我很多建议,但因为我没过第一个合同,就一直不可以面试。

终于熬到第二个合同,我又回到了航行者,就在我寻找适合我的职位时,历时1个多月的大修船在新加坡开始了,什么是大修船呢?就是Dry dock ,把船重新装修,这次是把不经常用的酒吧改成客房和免税店,把所有设备粉刷或更新,地毯都换成新的,还加上了泳池露天大屏幕和露天冲浪场(后来测试设备,有个中国小伙跟我们一起去冲浪,水流太强,把泳裤冲掉了,那画面太美我不敢看,哈哈)。修船期间我成了天天特别闲的看火员,就是外来公司的施工人员,有焊切的工作进行时,我们就拿着灭火器,坐在旁边,一旦有火星溅出安全范围,我们就喷灭它,因为几乎没啥火,所以我们就坐那睡觉,结果,有个地方施工着火了,几名员工被开除了,我们就提高警惕了。因为说开除就开除!修船期间,经好朋友介绍,我给幼儿看护洗衣服,洗一次20美金。

40多天后,航行者就跟新船一样啦,重新装修的一切,真是太漂亮了。装修后我们清洁工的工作量突然增加,累了一周(之前闲了那么久)才彻底把船擦的一尘不染。

大扫除之后我也开始准备面试了,我通过朋友的分析,决定面试客房秘书,报名填表,准备资料。可能是有很多朋友帮我再加上自己幸运,居然就让我面试上了,得到面试通过的消息,往后就没信儿了,我就不放心了,现在这种局势,什么时候才能让我升上去啊。我就经常去客房经理办公室转悠,看到经理就打招呼,他问我有事吗?我说没有,就打个招呼,后来这个给我面试的经理回家休假了,我感觉这个合同升职没希望了。

但是突然在我还有3个月第二个合同就结束的时候,我被调到水手号做客房秘书,得到这个消息的第二天,就要求我从奥克兰飞到新加坡登船并开始工作,我很害怕又很兴奋,只能硬着头皮上。没来得及跟朋友好好说再见,我就被送出了船拉到奥克兰飞机场,我马上去check in,但是还是晚了。我没有船上的联系电话,只能打到美国迈阿密,其中遇到的困难和花的血汗钱,真是很让我心疼。

迈阿密给我重新买飞机票,从澳大利亚倒机,结果我没有澳大利亚签证,飞机场又不给我check in,我又打到迈阿密,总部又给我买机票从广州倒机,我又联系新加坡代理请他们给我办出关的临时签证,当时就想不论怎样,我一定要到水手号上升职。最后终于在水手号开船前3个小时我上船了!到了船上,我才知道我需要跟现在的秘书学习18天,她才回家休假,我心里的压力才有所减少。但从只要会吃饭睡觉干活的工作到处处用英语的脑力工作,我该怎么办。接下来的1个月,我学的非常吃力,英文邮件,英文电话,英文报告,英文汇报,英文做小费……

那段时间学的特别多 几乎不睡觉。再加上全办公室9个人,有6个菲律宾人,1个布丹人,1个加勒比人,还有1个我。那种状态,怎么也融不进去,特别沮丧,想过放弃(真心话)。第二三个月,我大多数的东西学会了,日子好过一点点,再加上几个菲律宾主管回家休假,而且二把手换成会讲中文的领导,我境遇渐渐好了,也终于能出去玩了。但是所有变化中,工资的增长才是我最大的安慰。

5月份我放假回家了,把所有船上的工作压力都丢掉,好好放松,狠狠花钱,好好孝顺父母。我出去2个合同,最大的收获就是理解爸妈了,知道父母对我们的爱无私。挣钱多了,回家的感觉也不一样了,以前是想给爸妈买什么有心无力,现在是想买就买,腰板硬的感觉真好。把沉沉的一袋子钱给我妈的一瞬间,我内心非常骄傲,一切辛苦与泪水都是值得的。

对公司和帮我出去的人最多的就是感谢,没有让我出去,就不能让我有这么大的收获,可能我现在还是在长春干平面设计一个月2000多,一年攒不一万块钱还舍不得吃和穿,更别提出国旅游。经历告诉我,不论在最初在哪,只要一直想往上走,别在意脸面,一定会越走越好。

其实海乘和出国的职业就现在国内的消费水平,真的可以让我们的生活越来越好,但前提是我们能受的了寂寞孤独与压力。希望更多的屌丝逆袭……

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