全世界共设立于两家叫做“吉百利世界”的观摩景点，为旅游者们提供巧克力生产的全过程参观线。其中第一家在英国的伯明翰，另外一家就在新西兰的丹尼丁。整个工厂是参照《查理的巧克力工厂》建造的，这里的结构像一座城堡，有船只和可可树模型，还有各种玩偶演示着制作巧克力的过程，参观团最后还会被带到小黑屋，灯光打开的那一瞬间，就会看到一个5米长的巧克力瀑布，这时候会有相机记录下你吃惊的那一瞬间，前台付款之后，可以领取一张自己与巧克力瀑布的合影，以及官网下载照片原图的密码。参观途中还有各种各样的巧克力试吃，如果喜欢可以在里面的商店进行购买。